«Даже одну вещь забрать нельзя»: продавцы Wildberries пожаловались на блокировку вывоза и мизерные компенсации 

После первых выплат за поврежденный товар предприниматели заявили, что получили лишь небольшую часть его стоимости. Одновременно многие утверждают, что маркетплейс фактически заблокировал возможность забрать оставшиеся товары со складов.

Так, одна из продавщиц рассказала*, что сначала пыталась оформить возврат 250 единиц продукции, затем уменьшила заявку до одной позиции, но система все равно отказала.

«Короче, нам даже закрыли возможность забрать свои товары со склада. А вы говорите: «Уходите»», — сказала она в опубликованном видео.

Авторы бренда женской одежды Sarafan также написали, что их товар оказался «в заложниках» у маркетплейса:

«Наш товар находится в заложниках на Wildberries. WB превратился в камеру хранения, ключ от которой есть только у них. Захотят — отдадут. Не захотят — будем смотреть, как очередной пожар уничтожает остатки, и считать убытки».

Позже глава Wildberries Татьяна Ким заявила, что ограничения были временными и связаны с перестройкой логистики после атак. По ее словам, возможность вывоза товаров постепенно возвращают, однако сейчас приоритетом остается бесперебойная доставка заказов покупателям.

Ранее она сообщила, что выплаты получат более 88 тысяч продавцов, в первую очередь представители малого бизнеса, чья продукция пострадала на складе в подмосковной Электростали после атаки беспилотников.

Однако сами селлеры рассказывают**, что суммы компенсаций оказались значительно ниже ожидаемых: около 40–50% от себестоимости товара или еще меньше.

С 18 по 22 июля беспилотники несколько раз атаковали логистические комплексы Wildberries. Под удары попали четыре объекта — в Электростали, Котовске, Краснодаре и Невинномысске. После атак на части складов возникли пожары, работу некоторых комплексов временно приостанавливали.

*принадлежит компании Meta, признанной «экстремистской организацией» и запрещенной на территории РФ

**признано Минюстом РФ «иноагентом»