" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" />
Поддержать
Истории

Наказание родиной «Аэрофлот» вновь оказался в центре дискриминационного скандала

13.03.2023читайте нас в Telegram
Иллюстрация: Анна Иванцова | Гласная

С «Гласной» связались бортпроводницы «Аэрофлота», которые рассказали о новой системе деления сотрудников на «касты». «В качестве критериев оценки предполагаются возраст, внешность, лояльность и даже внимание судебных приставов», — говорит одна из стюардесс компании, Юлия, которая приняла решение уволиться. Другие девушки, общавшиеся с нами, пожелали не называть своих имен.

Стюардессы бывают разные: красные, синие, желтые…

В начале года на одном из рейсов «Аэрофлота» произошел случай, который сначала обсуждали лишь во внутреннем чате авиакомпании: собирая посуду, одна из стюардесс нагнулась, и пассажир начал тыкать ей в бок подносом или поставил девушке поднос на спину — здесь свидетельства очевидцев расходятся. В завязавшейся перепалке мужчина стюардессе нагрубил, она поставила его на место. Казалось бы, инцидент был исчерпан. Позже к пассажиру подошел старший бортпроводник и поинтересовался, «как полет», тот ответил, что «эта азиатка» ему хамила. Старший бортпроводник спросил, «какая из», зачем-то уточнив, что у него «их несколько» и он «их путает». Затем последовала расистская шутка про разрез глаз. По информации, которая разошлась среди сотрудников, пассажир оказался другом одного из начальников Росавиации, и в курс дела ввели руководство «Аэрофлота».

«Ситуация разлетелась лишь по нашим местным рабочим чатам, и история закончилась, как все думали, — рассказывает Юлия. — Но после этого пошли слухи о том, что

нас начнут делить на какие-то касты. Слухи были, что будут делить а-ля русские, славянской внешности, и азиаты/кавказцы и так далее».

Опасения подтвердились в феврале. Тогда в сети появилась таблица, если верить которой, шесть тысяч бортпроводников «Аэрофлота» были разделены на пять групп, «окрашенных» в разные цвета. По мнению Юлии, таблицу «слил» кто-то из специалистов отдела планирования компании, и тот факт, что таблица не фейк, стюардессам неофициально подтвердили в руководстве. «Оказалось, что эту таблицу готовили как раз для отдела планирования — именно там распределяют, кто куда полетит, в какую командировку, — чтобы они понимали, кого можно ставить на те же Мальдивы, а кого нельзя, — пояснила Юлия. — На наши вопросы нам отвечают лишь: “Сами виноваты. Вы знаете, почему каждый попал в тот или иной список”. То есть они не отрицают наличия этих списков».

В «зеленую» группу попали лучшие, по мнению руководства, сотрудники: они смогут работать на спецрейсах, которыми, как правило, пользуются чиновники и звезды, летать в зарубежные командировки, в том числе по приоритетным направлениям. Специалисты из «оранжевой» группы на спецрейсы уже не попадут, однако зарубежные и приоритетные направления для них по-прежнему открыты. «Синяя» группа осталась без приоритетных направлений, а «желтая» — без полетов на международных рейсах. Хуже всех придется сотрудникам, попавшим в «красный» список: они лишаются всех бонусов и привилегий и будут летать только по России разворотными рейсами — то есть днем, например, прилетать из Москвы в Самару, отдыхать час и сразу же отправляться обратно.

«Отсутствие заграничных рейсов и командировок существенно сказывается на зарплате, так как у бортпроводников она сдельная: мы сколько налетали, столько и получили. Надбавки особого значения не имеют, главное — час полета. Плюс есть разница между внутренними рейсами и международными. То есть если ты находишься в командировке во Владивостоке — это 700 рублей в сутки, а командировка на Мальдивы — это две тысячи в сутки», — рассказала на условиях анонимности еще одна стюардесса.

«Удивительно то, что “Аэрофлот”, российский национальный перевозчик, официально, на уровне компании заявляет, что летать по России — это вид наказания. Мне как человеку, который обожает каждый уголок своей родины, очень неприятно осознавать этот факт», — резюмирует Юлия.

Не только английский

Разумеется, в таблице приведены и причины такого разделения сотрудников. «Красная» группа оказалась не только наиболее возрастной (самому старшему сотруднику здесь 66 лет, в то время как в «зеленой» группе — лишь 45 лет), но и самой «некрасивой». Пометка «внешний вид» — один из самых распространенных комментариев напротив фамилий бортпроводников из «красной» группы. «Такие претензии в компании могут высказать как мужчинам, так и женщинам, — пояснила Юлия. — У меня есть знакомый (он уже уволился) — ему предъявляли, что не нравится его прическа, он был очень коротко подстрижен».

Среди других претензий к «красным» — низкая оценка по английскому языку, полученная на экзамене в центре подготовки авиационного персонала, пометки «не лоялен», «больничный на Новый год», отказ от вакцинации или ревакцинации, «утрата доверия», «телеграм-канал», «судебные приставы».

«Мне жаловалась попавшая в “желтые” мать-одиночка с ребенком-инвалидом. Она подозревает, что ее определили туда просто как неудобную для планирования. И почему эта девушка должна получать зарплату меньше просто потому, что она кому-то чем-то не понравилась?» — задается вопросом Юлия.

Свою фамилию Юля, кстати, нашла именно в «красной» касте. «Мне 23 года, работаю в компании пять лет, ни одной жалобы, множество благодарностей от пассажиров, бригады, пилотов. Активная позиция в компании, и только положительные эмоции от работы почти всегда я испытывала. Попала я в этот список с пометками “тройка по английскому” и “внешний вид”», — пояснила она.

Помимо причесок, как рассказывают бортпроводники, составителей документа интересовал и размер их форменной одежды. Кроме того, в таблице напротив некоторых фамилий есть комментарий: «несоответствие стандарту, форменная одежда». Девушки разъяснили «Гласной», что значит этот пункт: «У нас перед рейсом бывает брифинг, там мы встречаемся с экипажем, с которым дальше полетим. И в комнате брифинга всегда дежурят инструкторы, которые следят в том числе за нашим внешним видом. Чаще всего именно там бывает конструктивная критика: у нас есть руководство и стандарты, как нужно выглядеть, — например, какого цвета должен быть маникюр, какой плотности и цвета могут быть колготки».

Наша собеседница Юлия уточняет, что этот пункт претензий не идентичен пункту «внешний вид»: «“Несоответствие стандарту” означает, что бортпроводник нарушил сочетание каких-либо элементов форменной одежды или, например, неправильно подобран тон лака для ногтей. Но в моем случае речь идет именно о моих внешних данных: лицо, фигура, рост — я не знаю, что их во мне не устроило».

Ее коллега резюмирует:

«Прописан стандарт ношения форменной одежды, размеры жопы, разрез глаз и личное понимание прекрасного кого-то из начальства».

Вместе с Юлией в «красном» списке оказались и сотрудницы с высокими оценками по английскому. Единственная претензия к ним — все тот же «внешний вид».

Интересно, что специалисты, разработавшие таблицы, не продумали — или, во всяком случае, не объяснили сотрудникам — механизм перехода из низшей группы в более высокую. «Я разбиралась насчет больничных — детских и своего перелома, случившегося не на Новый год, представляла документы. Мне ответили: “Ну и что, знаешь, сколько у меня таких, как ты?” Никто не стал смотреть мои снимки и выписки, всем все равно. А на меня не поступало никаких жалоб, оценки по английскому четыре и пять… Я не говорю, что должна летать только за границу, но я училась на все типы перелета, работала без косяков. У всех разные дети и разный иммунитет, уравнивать всех — это не выход. К тому же болеть — это совершенно законно», — возмущается еще одна стюардесса, также попросившая не называть ее имени.

Все еще 48-й

Бортпроводники «Аэрофлота» не первый раз предъявляют претензии к авиакомпании по поводу дискриминации по внешности. Предыдущий скандал разразился в 2017 году, после того как иски в суд на перевозчика подали бортпроводницы Евгения Магурина и Ирина Иерусалимская. Претензии стюардесс касались в том числе установленных в компании нормативов по весу: женщины должны были носить 42–48-й размер одежды, мужчины — 46–54. Индекс массы тела бортпроводников должен находиться в границах 16–25.

Размер одежды обеих истиц превышал максимально допустимый для бортпроводниц 48-й, за это их сняли с международных рейсов и снизили зарплату.

Московский городской суд в апелляции признал иски сотрудниц подлежащими частичному удовлетворению и обязал «Аэрофлот» отменить требования к размеру одежды бортпроводников.

Пока шли судебные тяжбы, в интернете развернулась целая общественная кампания в поддержку российских стюардесс. На ресурсе Change.org была опубликована петиция с требованием прекратить дискриминацию. Под ней подписались пассажиры «Аэрофлота» и просто неравнодушные россияне. В общей сложности более 50 тысяч человек.

Но, как рассказала «Гласной» одна из стюардесс авиакомпании, ситуация не изменилась: ограничения по размеру одежды у перевозчика по-прежнему есть. К примеру, костюмы для женщин по заказу компании, как и раньше, шьют не больше 48-го размера. «При этом у нас есть коллеги — их единицы, можно пересчитать по пальцам одной руки, у которых даже далеко не 50-й размер. Раньше они были вынуждены летать в Китай, к своим швеям, у которых была точно такая же ткань, как та, из которой нам шили форму, и они там заказывали одежду своего размера. Сейчас, насколько я знаю, они также

обращаются к швеям — и им шьют, допустим, из двух пиджаков один, из двух платьев одно», — рассказала Юлия.

Внешность не важна. Но не совсем

Сам «Аэрофлот» еще в 2017 году обвинения в дискриминации по внешнему виду категорически опроверг. «В своей кадровой работе авиакомпания неукоснительно придерживается положений российского законодательства, а также, в соответствии с лучшими международными практиками, принципов “работодателя равных возможностей”, — заявили тогда в авиакомпании. — Это подразумевает категорическое неприятие дискриминации работников по внешним данным, возрасту, расовому и гендерному принципу, политическим и религиозным взглядам».

Ожидания от кандидатов в бортпроводники представлены на сайте перевозчика, и это дежурный список требований типа «доброжелательность», «коммуникабельность», «ответственность», уровень английского не ниже Pre-Intermediate. Про внешность действительно упоминаний нет.

Но вместе с тем в «Аэрофлоте» признали, что считают стюардесс «лицом любой авиакомпании, а стюардесс национального перевозчика — визитной карточкой страны». От того, как они выглядят, как обслуживают пассажиров, складывается первое впечатление и отношение к России, уточнили в сообщении на сайте компании, размещенном все в том же 2017 году.

«Гласная» направила в пресс-службу «Аэрофлота» запрос, касающийся информации, предоставленной сотрудницами. Ответ мы опубликуем сразу после получения.

Поддержите «Гласную»Помогите нам сделать новую историю — станьте частью нашего сообщества
валюта пожертвования
Размер пожертвования
100
300
500
1000
Способ оплаты
Умный платёж (₽)
Банковская карта (₽)
ЮMoney (₽)
Ваши данные
Укажите ваше имя

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ​
«Гласная» предлагает вам осуществить дарение на следующих условиях: 

1. Настоящее предложение является предложением проекта «Гласная» заключить с любым, кто отзовется на данное предложение (далее — Даритель), договор дарения на условиях, предусмотренных ниже. 

2. Предложение вступает в силу со дня, следующего за днем его размещения на сайте «Гласной» в интернете по адресу https://glasnaya.media (далее — Сайт) и действует бессрочно. 

3. В предложение могут быть внесены изменения и дополнения, которые вступают в силу со дня, следующего за днем их размещения на Сайте. 

4. Даритель безвозмездно передает в собственность «Гласной» денежные средства в размере, определяемом Дарителем, на поддержку деятельности «Гласной». 

5. «Гласная» вправе в любое время до передачи ей дарения и в течение 10 дней после от него отказаться. В случае отказа от дарения после его передачи «Гласная» возвращает дарение в течение 10 дней после принятия решения об отказе. В случае невозможности передать дарение Дарителю оно остается в распоряжении «Гласной». 

6. Даритель вправе отказаться от своего дарения в течение 10 дней со дня совершения транзакции. О своем желании Даритель извещает «Гласную» по электронной почте по адресу [email protected]. «Гласная» обязуется вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента заявления Дарителя. 

7. Если Даритель подписался на ежемесячное списание средств с банковской карты, привязанной к счету Дарителя, впоследствии он вправе отменить ежемесячные платежи. Для отмены платежей Дарителю необходимо перейти на страницу «Отмена подписки на платежи» на сайте. 

8. Совершая действия, предусмотренные данным предложением, Даритель подтверждает, что ознакомлен с условиями и текстом настоящего предложения, целями деятельности «Гласной», осознает значение своих действий, имеет полное право на их совершение и полностью принимает условия настоящего предложения. 

9. В соответствии с Федеральным законом N 152-ФЗ «О персональных данных» Даритель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных любыми не запрещенными законом способами для целей исполнения настоящего предложения и подтверждает, что ознакомлен с политикой конфиденциальности.

Я принимаю Условия оплаты

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ​
1. Общие положения

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее – Политика) проекта «Гласная» разработана в соответствии с Федеральными законами от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативно-правовыми актами по вопросам персональных данных.

1.2. Назначением Политики является обеспечение защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональных данных (далее – ПДн) Оператором.

1.3. Термины, используемые в тексте настоящей Политики, подлежат применению и толкованию в значении, установленном Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Основные права и обязанности субъекта персональных данных:

  • субъект персональных данных имеет право на получение у Оператора информации, касающейся обработки его персональных данных; 
  • субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав; 
  • если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований законодательства или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке; 
  • субъект персональных данных имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке. 

1.5. Основные обязанности Оператора:

  • предоставлять субъекту персональных данных по его письменному запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ в предоставлении такой информации в срок, не превышающий тридцати дней с момента получения Оператором соответствующего запроса; 
  • по письменному требованию субъекта персональных данных уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, в срок, не превышающий тридцати дней с момента получения Оператором соответствующего требования; 
  • в случае достижения цели обработки персональных данных третьих лиц незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных; 
  • в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Оператором и субъектом персональных данных; 
  • при обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных третьих лиц от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. 

1.6. Оператор собирает, использует и охраняет персональные данные, которые предоставляет субъект персональных данных при использовании сайта «glasnaya.media» и мобильных приложений с любого устройства и при коммуникации в любой форме, в соответствии с данной Политикой.

2. Цели сбора и обработки персональных данных

2.1. ПДн собираются и обрабатываются Оператором в целях:

  • коммуникации с субъектом персональных данных, когда он обращается к Оператору;
  • отправки отчетов о расходовании собранных средств;
  • организации участия субъекта персональных данных в проводимых Оператором мероприятиях и опросах;
  • предоставления субъекту персональных данных информации о деятельности Оператора;
  • направления субъекту персональных данных новостных материалов;
  • для других целей с согласия субъекта персональных данных.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Правовыми основаниями обработки ПДн являются:

  • Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; 
  • Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Положение об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687); 
  • Постановления от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; 
  • Приказ ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; 
  • Приказ Роскомнадзора от 5 сентября 2013 г. № 996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»; 
  • иные нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные документы уполномоченных органов государственной власти; 
  • согласие на обработку персональных данных.

4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных

4.1. Персональные данные, разрешенные к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются субъектом персональных данных путем заполнения веб-форм на сайте, предоставления информации в сообщениях, направляемых Оператору, или другим образом свободно, своей волей и в своем интересе.

4.2. Субъектами персональных данных являются пользователи и авторы проекта «Гласная».

4.3. Субъекты персональных данных сообщают следующую персональную информацию:

  • имя, фамилию;
  • e-mail;
  • номер контактного телефона.

4.4. Оператор защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра субъектом персональных данных рекламных блоков, в том числе информацию cookies.

4.5. Оператор осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления технических проблем.

4.6. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных субъектом, и не имеет возможности оценить его дееспособность. Однако Оператор исходит из того, что субъект персональных данных предоставляет достоверные и достаточные данные и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется Оператором следующими способами:

  • неавтоматизированная обработка персональных данных;
  • автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой; 
  • смешанная обработка персональных данных.

5.3. Сроки обработки персональных данных определены с учетом:

  • установленных целей обработки персональных данных;
  • сроков действия договоров с субъектами персональных данных и согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных; 
  • сроков, определенных Приказом Минкультуры России от 25 августа 2010 г. № 558 «Об утверждении “Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения”». 

5.4. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных (если иное не предусмотрено федеральным законодательством РФ).

5.5. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

6. Безопасность персональных данных

6.1. Для обеспечения безопасности персональных данных при их обработке Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных согласно Федеральному закону от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам.

6.2. Оператором приняты локальные акты по вопросам безопасности персональных данных. Сотрудники Оператора, имеющие доступ к персональным данным, ознакомлены с настоящей Политикой и локальными актами по вопросам безопасности персональных данных.

7. Актуализация и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным

7.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки, персональные данные подлежат их актуализации Оператором, обработка прежних при этом прекращается.

7.2. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.

7.3. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных. Для получения указанной информации субъект персональных данных может отправить запрос по адресу: [email protected].

8. Ссылки на сайты третьих лиц

8.1. На сайте могут быть размещены ссылки на сторонние сайты и службы, которые не контролируются Оператором. Оператор не несет ответственности за безопасность или конфиденциальность любой информации, собираемой сторонними сайтами или службами.

Я принимаю Политику конфиденциальности
Перенаправление на безопасную страницу платежа...

«Гласная» в соцсетях Подпишитесь, чтобы не пропустить самое важное

Facebook и Instagram принадлежат компании Meta, признанной экстремистской в РФ

К другим материалам
«Привет. Это Навальная»

Как выглядел путь Юлии Навальной в политику

«Пришла какая-то тетка и что-то требует» 

Как петербургские экоактивистки борются за чистоту города — и побеждают

Колыбельные по ватсапу

Почему российские бабушки особенные и как семьи эмигрантов сохраняют с ними отношения

«Там нет и не может быть доброты — там есть работа»

Сотни тысяч женщин остаются без крыши над головой, их уязвимостью пользуются в трудовых домах. Репортаж с улиц Петербурга

«Я — женщина-машинист, первая в петербургском метро»

Дарья Яременко — о работе в подземке и дискриминации не из-за гендера, а из-за цвета волос

«Мальчик, который читал стихи»

Саша Попова — о своем муже Артеме Камардине, «маяковском деле» и репрессиях в России

Читать все материалы по теме